「刻のイシュタリア 楽天版」返金に関して

【楽天アプリ市場の終了に伴う、楽天版サービス終了のお知らせ】

「刻のイシュタリア」をご利用頂きまして
有難うございます。
この度、楽天アプリ市場の終了に伴い、
2016年11月14日15:00をもって
楽天版のサービスを終了させて頂くことと
なりました。

なお、GooglePlay版、AppStore版は
引き続きお楽しみいただけます。
引継ぎパスワードを発行されている方は
アカウントをGooglePlay版やAppStore版に
引きついでお楽しみいただけます。

楽天版サービス終了に伴い、楽天版アプリの
有料コイン「刻の金貨」の新規発行を
終了させて頂きます。
※楽天版で購入された仮想通貨「刻の金貨」は
GooglePlay版、AppStore版のアプリでは
お使いいただけません。
※既に購入済みの有料コイン「刻の金貨」に
つきましては、サービス終了までご利用いただけます。

楽天版で購入された仮想通貨「刻の金貨」を
所持している方におきましては
法令に従い返金を予定しております。
下記の「有料コイン「刻の金貨」（購入分）の返金に関して」をご参照ください。
※対応開始は11月14日を予定しております。


◆楽天サービス終了までのスケジュール
・2016年9月12日　16：00
サービス終了告知、有料コイン「刻の金貨」販売終了
・2016年10月14日　15：00
有料コイン「刻の金貨」の返金受付開始
・2016年11月14日　15：00
サービス終了、有料コイン「刻の金貨」の返金受付終了、ユーザーサポートの終了
※以降プレイができなくなります

◆有料コイン「刻の金貨」（購入分）の返金に関して
有料コイン「刻の金貨」（購入分）の残数を
確認の上、下記フォームにご記載頂き
返金窓口宛てにメールをお送りください。
その際、必ず「ユーザー名」と「ユーザー登録済みアドレス」をご記載下さい。

※返金受付にはゲーム内で確認できる
「ユーザー名」が必要になります。
サービス終了以降はゲームプレイできませんので
「ユーザー名」をお手元に控えられますように
お願い致します。
ユーザー名は、アプリ内「ホーム」左上から
確認することができます。
※返金受付には本人確認の為
「ユーザー登録」が必要になります。
ユーザー登録は、アプリ内の
「メニュー」→「その他」→「ユーザー登録」で
行うことができます。
※有料コイン「刻の金貨」（購入分）の残高は
アプリ内の「メニュー」→「その他」→「オプション」→「刻の金貨所持枚数の課金コイン」にて
ご確認いただけます。
2016年11月14日のサービス終了時までに
返金依頼を頂いたお客様の
有料コイン「刻の金貨」残高を確認した上で
返金させて頂きます。
当社所定手続き終了後、お客様にご指定頂いた
日本国内の銀行口座へ日本円で購入分の
残有料コイン「刻の金貨」相当額を
振り込み致します。
（振り込み手数料に関しては当社にて負担致します）

◆返金依頼メールについて
※返金受付終了日（2016年11月14日）までに
返金依頼を頂けない場合、
有料コイン「刻の金貨」は全て失効致します。
この場合、返金に応じることが
できなくなりますので、ご注意ください。
※メールの受信拒否設定をしている場合、
弊社からのメールを受け取ることができませんので
解除をお願い致します。
※メールの指定受信設定を行っている場合、
下記メールアドレスを指定受信に
登録してください。
receipt-ishtaria@siliconstudio.co.jp
ご不明な点はサポートまでお問い合わせください。

2016年10月14日　シリコンスタジオ株式会社